カスタマーハラスメント（カスハラ）は、顧客やクライアントが従業員に対して不適切な言動や過度な要求をする行為です。これには、過剰なクレーム、暴言、脅迫、プライバシーの侵害などが含まれます。従業員は顧客に対して丁寧であるべきですが、過度なハラスメントは精神的な負担を与え、職場の環境に悪影響を与えることがあります。企業は従業員の保護を考慮し、適切な対応が求められます。